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文/羊城晚报全媒体记者 沈钊

近日，广东省政务服务数据管理局在清远市石岐村召开全省粤智助政府服务自助机启动现场视频会，推广清远市粤智助应用经验，广东省有关单位和21个地市通过视频参会。据介绍，作为粤系列政务服务平台又一重大成果，粤智助政府服务自助机实现全省行政村全覆盖。

截至目前，粤智助政府服务自助机平台共接入40348台自助设备，其中有19721台部署在全省各个行政村。粤智助现已开通打印证明、网上挂号预约、城乡居民养老金资格认证等211项基层高频服务事项，业务总量2268万笔，日均业务量达13万笔。

优化基层政务服务，打通最后一百米

为加快推进政务服务向基层延伸，补齐农村地区政务服务短板，构建泛在普惠的政务服务体系，广东省政府于2021年启动粤智助全省行政村全覆盖专项行动，由广东省政务服务数据管理局牵头，集中建设统一的自助服务平台，并联合省农信联社在全省所有行政村投放2万台粤智助政府服务自助机，为基层群众就近办、自助办、一次办提供全新体验。

广东省政府副秘书长、省政务服务数据管理局局长杨鹏飞杨鹏飞表示，粤智助与广东政务服务网、粤省事、粤省心等在线服务平台联动，形成线上线下融合的立体格局，成为完善我省政务服务体系的一块重要拼图。无线POS机

对于群众而言，基层尤其是镇、村等偏远地区缺少便捷的办事渠道，存在办事难、办事远、交通不便、流程不熟等痛点。粤智助以整体政府理念破解一个部门一类机、一项服务一种机的难题，解决群众办事需要进多扇门、操作不同终端、不同体验的问题，在节约财政资金的同时，也让偏远地区群众充分享受数字政府改革建设成果。

集成211项高频服务，实现就近办、自助办、一次办成

为保障每一位村民都享受集体经济利益，肇庆市高要区蛟塘镇良村2021年曾开展户籍留档审查工作。良村登记总人口525户2142人，人数多、时间紧，现场需要核对证件，复印村民户口簿和身份证，工作量非常大。良村村委会工作人员介绍，在使用粤智助办理后，村民只需刷身份证就能快速打印户口簿和身份证，收集户籍信息留档核查，减少了村民等待时间，减轻了工作人员负担。

据统计，良村的粤智助20天内共办理打印户口簿和身份证业务1442笔。现在良村每个村民都知道村委会有了‘粤智助’，以后缴纳水费、电费、社保 查询、证件打印等都可以在村里自己办理。工作人员说。

这只是粤智助在基层应用的一个缩影。粤智助含公安、司法、人社、医保、民政、税务、自然资源、农业农村等30多个部门的211个服务事项，重点保障社保卡信息查询、城乡居民养老金资格认证、以及免费打印身份证复印件、网上看病、打印粤康码、异地长期居住人员就医备案、农产品销售、存折查询和打印等8项典型服务。此外，粤智助已对接粤省事码实现扫码登录，群众不带身份证也能在自助机上办事。无线POS机

服务覆盖全省21个地市超6300万人，政务服务向基层延伸有了新抓手

通过粤智助政府服务自助机的建设，实现全省政务服务就近办理、异地办理、一次办成。截至目前，粤智助政府服务自助机共23430台，覆盖全省21个地市所有行政村，已服务1200万群众，办理业务2268万笔。

以清远市为例，不到半年时间，粤智助已实现从连樟村1个村，到全市1031个行政村200万基层群众全覆盖的飞跃。通过创新服务模式，清远推出了粤智助电视频道清远试点项目，将粤智助植入广电网络电视机顶盒，频道内设政府服务查询、政府服务预约、生活百科、中小学教育、法律援助、远程医疗、普惠金融等栏目，使政务服务向社区居家客厅和乡村家庭延伸，让农村孩子在双减背景下享受优质教育资源，让群众足不出户查询各种政务信息。

据悉，粤智助政府服务自助机作为广东数字政府改革建设向基层延伸的重要成果，为全省6300万农村群众提供了快速便捷的办事体验，实现了群众办事小事不出村、大事不出镇，家门口办事不求人。无线POS机

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