为何站点信息会缺失？

公交车物联网卡进入疲劳期

如何解决？

2.3万辆公交车正更换物联网卡

对于乘客反映的问题，我们高度重视，正在积极采取解决措施。北京公交集团相关科室工作人员表示，当机具运维人员检测到刷码信息缺失，或是通过后台大数据监测发现存在潜在问题的刷码机具后，会立即找到这辆车，更换物联网卡，手动上传信息，精准解决故障。目前，已经更换成读写寿命超50万次的物联网卡的机具。全市约2.3万辆公交车共搭载了近6万台机具，我们正在逐步更换物联网卡，力争1至2个月内基本解决这一问题。与此同时，为了让机具有更长时间上传信息，目前后台延长了单边交易扣款时间。大POS机

有问题可4种渠道申诉

在此期间，乘客刷码乘车时如出现上下车站点信息缺失问题，可通过4种渠道申诉处理。

●为减少等待时间，乘客也可在北京公交App中进入乘车记录页面，点击出现异常的行程，再点击乘车详情页面右上角的…按钮，进行行程申诉；